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防水知识
 
楼顶漏水物业推卸责任 维修该谁买单
张女士从外面回到家,一进北卧室,立即被眼前的景象吓住了:棚顶竟然在大面积漏水!棚顶下方的床上用品和地板都已泡在水里,她立即打电话告知正在单位上班的老伴。肯定是楼盖防水出了问题!缓过神来的张女士,第一反应就是赶紧找小区的丰泰物业公司给看看。
物业公司专职房管员高光接待了她。听完她的叙述后,高光说:“屋里就不用去看了,那是你家的事儿。楼顶也不用上了,肯定是漏水。房子是你的,防水坏了你得自己收拾,物业不管;关于防水质量问题,你得去找开发商,与物业无关。”
高光的答复令张女士十分气愤:“这是2002年开发的小区,开发商早就转行做别的买卖了,到哪去找!再说就是找到也是白费,因为开发商早就把小区管理和为业主服务的事交给你们物业公司了。我是交了全额物业维修基金和物业费的业主,现在有了情况你们推三阻四,这合适吗?”高光答应说,等会儿找人上楼看看情况。
半个多小时后,一名水暖工和张女士老伴一起上楼顶查看。发现他家屋顶的西北侧,因雪水融化,已经形成一个约40平方米的水泡子。由于西北角处的排水管被冻死,导致雪水不能向下排泄,所以才渐渐渗进了屋里。
水暖工查看后认为,是防水层年久失修造成的渗漏,并将情况汇报给高光。高光听后告诉业主:“我们管不了,这是你自己的事。”
此后,张女士和老伴多次找物业公司,但物业方面均置之不理。3月1日,他们第7次来到物业公司,恰巧碰到物业公司经理张宝君。张经理听说她家的情况后,又与高光进行了一番沟通,答复说:“物业公司管不了这事,你还得自己解决。”但他表示可以帮助协调。
3月13日,张女士拨通张经理的电话。张经理说:“我生病了,正住院呢。你的事就和高光说吧。”张女士说:“高光的答复都是物业公司不管,再找他有用吗?”张经理说:“那你就等着吧。”
从2月15日至3月21日,张女士一家已经苦熬了35个日夜。他们担心,一旦到了雨季,家里岂不是要经常饱受“屋外下大雨、屋里下小雨”的凄苦?在购房款、维修基金和物业费三样一分都不少交的情况下,难道到头来还要业主自己出钱雇人做楼顶防水、装修受损居室吗?
针对张女士反映的苦恼,记者采访了长春市房地局物业处处长孙继红 。她告诉记者,物业公司的确不负责维修楼顶漏水的情况,因为楼顶属于公共部位。如果重做防水层,就需要业主委员会在征得该楼栋业主同意后,向长春市物业维修基金管理中心申请启用物业专项维修基金。在申请获得批准并拨款后,如果业主委员会信任物业公司,才可与物业公司协商委托有关维修事宜。即便如此,物业公司应该清楚地告知业主不能为其重做防水层的原因。但是丰泰物业公司的员工不仅没有做到这一点,而且态度蛮横,显然是服务不够规范所致。
随后,记者又咨询了长春市物业维修基金管理中心运营部部长张志强。他解释说,业主缴纳的物业费里,已经包含了小区公共部位和公用设施设备的日常养护费用了。如果业主从办理商品房入住手续之日起至今,入住时间没有超过5年,业主家的棚顶漏水应该找开发商来免费维修。如果超过5年,而且公共部位、公用设施设备的破损面积超过30%,或者维修造价达到其原造价的20%,这就需要启用物业专项维修基金进行中修或者大修了。很显然,张女士家的入住时间已经超过5年,至于防水层的破损面积和维修造价,近期将派工作人员前去查看。张志强进一步解释说,物业专项维修基金中有应急维修基金,启用它的一个非常重要的前提,就是该栋楼的全部业主均缴齐了物业维修基金。他查看了张女士所在楼栋业主的物业维修基金缴纳情况,发现该栋楼70户业主只缴了57户,因此不能申请启用应急维修基金,而只能启用非应急维修基金。张志强表示,在申请启用非应急维修基金时,如果业主委员会不作为,可以根据《长春市物业专项维修基金管理办法》的规定,以楼体伸缩缝为界,把楼顶漏水的那几个单元作为一个整体,组织其楼上、楼中和楼下的几户人家成立一个维修小组,并到社区办理相关手续,然后就可以过来申请启用非应急维修基金了。
张女士家所在的17栋楼共有5个单元,以中间的伸缩缝为界,她家所在的五单元和四单元是一个整体。经查询,这两个单元的业主有3户没有缴纳物业维修基金。小区的业主委员会主任杨忠海表示,最近一两天,他将与业主委员会的另外两位负责人一起去做这3户业主的动员工作,争取尽快帮助这两个单元的业主申请到物业专项维修基金。(
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